Shipping policy

Nous sommes heureux d'offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes. Voici les détails de notre politique d'expédition :

Délai de traitement des commandes :

Heure limite de commande: 05:00 PM (GMT-05:00) heure normale de l'Est (Toronto)

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables du lundi au vendredi.

Le délai de transit peut être compris entre 7 et 14 jours ouvrables du lundi au vendredi.

Veuillez noter que les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Frais de livraison :

Livraison gratuite.

Livraison retardée :

Dans de très rares cas, les colis peuvent prendre plus de temps que le délai prévu indiqué. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de contrôler les délais d'expédition et les retards inattendus pouvant survenir en cours de route et nous sollicitons votre compréhension et votre patience si cela se produit. Dans de tels cas, nous expédierons un nouveau colis s'il n'y a pas de mise à jour de suivi pendant plus de 30 à 60 jours ouvrables.

Cela peut être particulièrement vrai pendant les périodes de vacances les plus chargées de fin d'année (mois de novembre à décembre), lors des promotions ou à d'autres occasions.

Délai de traitement vs délai d'expédition

Veuillez noter que le délai de traitement est différent du délai d'expédition et doit être ajouté au délai de livraison total. Les commandes prennent généralement 1 à 4 jours ouvrables pour être entièrement traitées (vérifiées, emballées, acheminées à la logistique et envoyées au bureau de poste).

Une fois votre commande traitée, notre transporteur d’expédition récupérera votre colis. Un e-mail contenant vos informations de suivi en ligne sera disponible sur notre site Web.

Délai de traitement – dans de très rares cas, peut prendre plus de temps que le délai prévu indiqué. Pendant les périodes chargées comme les vacances, les promotions ou d'autres cas, le temps de traitement peut prendre plus de temps. Nous faisons de notre mieux pour livrer le plus rapidement possible et recherchons votre compréhension et votre patience lors de tels événements.

Annulation d'une commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire dans les 24 heures pour obtenir un remboursement complet.

Si vous nous contactez et que nous indiquons qu'elle est déjà traitée, la commande ne peut pas être annulée.

Veuillez nous envoyer un courriel à : info@tendance-montreal.com dès que possible si vous souhaitez annuler une commande que vous venez de passer.